Здравствуйте! В Ваши обязанности обслуживающей организации не входит пугание Заказчика или попытки его заставить что либо модернизировать или заменить. Вы ставите Заказчика в курс дела, что АКБ потеряли работоспособность, то есть не держат заряд в течении нормативного времени. Вы указываете этот момент в Актах комплексного опробования. Вы можете написать официальное письмо Заказчику и отправить заказным письмом с уведомлением с описанием вложений. Это все.
Но вот ведь какая штука. Вы НЕ МОЖЕТЕ ОБСЛУЖИВАТЬ НЕ РАБОТОСПОСОБНУЮ СИСТЕМУ!!!
В соответствии с ГОСТ 59639-2021, пункт
6.4.1 При заключении договора на ТО и ремонт СОУЭ специализированной организации необходимо проводить обследование системы на предмет соответствия нормативным документам по пожарной безопасности. При выявлении нарушений о них необходимо уведомлять собственника объекта защиты, а также отражать в соответствующем акте обследования. Заключение договора на ТО СОУЭ, спроектированной и смонтированной с нарушениями требований пожарной безопасности, до устранения выявленных нарушений не допускается.
Вы просто обязаны в письме Заказчику поставить последнего в курс дела, что будете расторгать договор на тех. обслуживание, так как не хотите лишиться лицензии МЧС, что может произойти запросто. Прецеденты были уже не раз.